Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso (Brasil)
Nossa política de devolução é válida por 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar uma devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail: sac@tudodemovei.com ou pelo telefone: (32) 99118-0695.
Após a solicitação:
- Você receberá a confirmação da devolução
- Informaremos as instruções de coleta ou envio do produto
Importante: não aceitamos produtos enviados sem solicitação prévia.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem uso
- Estar com etiquetas (quando aplicável)
- Estar na embalagem original
- Estar acompanhado do comprovante de compra
Endereço de devolução
A devolução será realizada para:
Avenida Juscelino Kubitscheck, 1306, Vale do Ipê, Ubá/MG, Brasil
Produtos com defeito ou erro no pedido
Ao receber seu pedido, verifique imediatamente as condições do produto.
Caso identifique:
- Defeito
- Dano
- Produto incorreto
Entre em contato imediatamente pelo e-mail ou telefone informado para que possamos resolver o problema.
Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
- Você será notificado sobre a aprovação ou recusa do reembolso
- Se aprovado, o valor será reembolsado no método de pagamento original em até 10 dias úteis
O prazo pode variar conforme o banco ou operadora do cartão.
Se após 15 dias úteis da aprovação o valor não tiver sido recebido, entre em contato pelo e-mail:
contato.tudodemoveis@gmail.com sac@tudodemovei.com ou pelo telefone: (32) 99118-0695.